Chiedere bene a un'IA: 5 regole ed esempi

La sua IA risponde a sproposito, o in modo troppo vago? Spesso il problema sta nella richiesta stessa. Un «prompt» è semplicemente la richiesta che scrive all’IA: ecco come renderla più chiara.

Scriva come a un collega

Scriva la sua richiesta come se la rivolgesse a un collega. Sia chiaro e diretto.

Faccia questa prova: mostri la sua richiesta a una persona che non conosce il suo argomento. Se si sentisse persa leggendola, lo sarà anche l’IA.

Applichi le 5 regole

Le guide degli editori (Microsoft, Google, Anthropic, OpenAI) insistono sulle stesse idee. Ecco i cinque punti da ricordare.

1. Lo scopo: ciò che vuole ottenere. È l’elemento indispensabile.
2. Il contesto: perché lo chiede, per chi, e con quali informazioni.
3. Il formato: un elenco, una tabella, una lunghezza, un numero di punti.
4. Il tono: cortese, formale, amichevole, semplice.
5. Un esempio: mostrare com’è fatto il risultato desiderato.

Non ha bisogno dei cinque ogni volta. Uno scopo chiaro basta per cominciare. Aggiunga poi gli altri elementi se il risultato non la soddisfa.

Confronti prima e dopo

Ecco cinque richieste troppo vaghe, e poi la loro versione migliorata.

Email. Prima: «Rispondi a questo cliente.»

Esempio di richiesta Ecco una email ricevuta da un cliente insoddisfatto. Scrivi una risposta cortese che riconosca il ritardo nella consegna e proponga un piccolo gesto commerciale. Tono caloroso ma professionale, massimo 5 frasi. Sostituisci i nomi con [parentesi quadre]. Ecco la email: [incollare la email anonimizzata]

Il caso completo: rispondere a una email.

Lettera. Prima: «Scrivi una lettera di disdetta.»

Esempio di richiesta Scrivi una lettera di disdetta del mio contratto di assicurazione auto, indirizzata alla mia compagnia. Tono formale e cortese. Lascia delle [parentesi quadre] per il mio nome, il mio indirizzo, il numero del contratto e la data.

Il caso completo: scrivere una lettera in Word.

Excel. Prima: «Dammi una formula.»

Esempio di richiesta Uso Excel in italiano. La colonna A contiene le date, la colonna B il nome del venditore, la colonna C l’importo. Dammi la formula che somma gli importi di [nome del venditore] per il mese di [mese]. Spiegala con parole semplici.

Il caso completo: una formula Excel.

Riassunto di un PDF. Prima: «Riassumi questo documento.»

Esempio di richiesta Leggi questo documento e fanne un riassunto in cinque punti chiari, per preparare [la riunione di lunedì]. Concludi con le date importanti. Se un’informazione manca, dillo invece di inventarla.

Il caso completo: riassumere un PDF.

Verbale di riunione. Prima: «Fai un verbale.»

Esempio di richiesta Ecco i miei appunti sparsi. Redigi un verbale in quattro parti: decisioni, azioni, responsabili, scadenze. Se un’informazione manca, scrivi [da completare]. Appunti: [incollare i suoi appunti anonimizzati]

Il caso completo: preparare una riunione.

Ponga domande di approfondimento

Un’IA non sempre dà il risultato giusto al primo colpo. Una conversazione serve a perfezionare. Può scrivere, per esempio:

• «Più breve.»
• «Più semplice.»
• «Cambia il tono, rendilo più caloroso.»
• «Dammi tre versioni.»
• «Mantieni la stessa idea, ma aggiungi un esempio.»

Rilanciare lo stesso testo spesso dà una risposta diversa. Conviene riformulare la richiesta, aggiungendo ciò che mancava.

Protegga i suoi dati

La CNIL consiglia di evitare il più possibile di inserire dati personali in un’IA. Non condivida mai informazioni riservate.

Non indichi quindi né il suo nome, né il suo indirizzo, né un numero di contratto. Chieda piuttosto all’IA di lasciare delle [parentesi quadre] al loro posto. Completa poi lei stesso.

Nella sua richiesta può scrivere, per esempio: «Sostituisci i nomi con [parentesi quadre].»

Rilegga e verifichi

Un’IA può sbagliare. Può anche inventare una risposta che sembra vera. Rilegga ogni risultato prima di usarlo: verifichi che sia chiaro, pertinente ed esatto.

Per le questioni importanti, controlli cifre, date e nomi presso una fonte affidabile.

I buoni riflessi

• Verifichi sempre le risposte prima di usarle.
• Protegga i suoi dati: sostituisca le informazioni personali con [parentesi quadre].
• Rilegga il risultato, poi chieda una versione migliorata se necessario.
• Riformuli invece di rilanciare la stessa richiesta.
• Parta da uno scopo chiaro, e aggiunga il resto se necessario.