Rédiger un courrier Word avec l'IA, pas à pas

Vous devez écrire une lettre officielle, mais vous ne savez pas par où commencer ? Une IA peut vous proposer un premier jet en quelques secondes. Ce tuto prend l’exemple d’une résiliation d’assurance auto, mais la méthode marche aussi pour une réclamation à un commerçant, une demande de remboursement ou un courrier à un propriétaire.

Préciser le contexte avant de demander

Avant d’écrire, notez trois choses :

• À qui vous écrivez (assureur, commerçant, propriétaire…).
• Pourquoi vous écrivez (résilier, réclamer, demander un remboursement).
• Le ton voulu : poli, formel ou ferme.

Plus votre demande est claire, meilleur sera le brouillon. Écrivez le contexte dans votre demande, en une ou deux phrases.

Exemple de demande Rédige une lettre de résiliation de mon contrat d’assurance auto, adressée à mon assureur. Ton formel et poli. Je veux résilier le contrat en cours, mon numéro de contrat est [numéro de contrat].

Votre contrat est le seul document qui fait foi. L’IA ne le connaît pas : elle ne peut pas savoir quels délais ou quelles modalités d’envoi il prévoit.

Demander un brouillon avec des crochets

Ne donnez jamais à l’IA vos vraies informations personnelles : nom, adresse, numéro de contrat, date de naissance. La CNIL conseille d’éviter autant que possible de saisir des données personnelles dans une IA générative, et de ne jamais partager d’informations confidentielles. Demandez plutôt à l’IA de laisser des [crochets] à la place. Vous les remplirez vous-même ensuite.

Exemple de demande Rédige la lettre avec des [crochets] pour mon nom, mon adresse, mon numéro de contrat, la date de fin souhaitée et la date du jour. Ne me demande pas ces informations.

Pour en savoir plus sur ce que l’on peut ou non partager avec une IA, consultez les questions-réponses de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/les-questions-reponses-de-la-cnil-sur-lutilisation-dun-systeme-dia-generative

Copier le texte dans Word et compléter les crochets

Copiez le texte produit par l’IA, puis collez-le dans votre document Word. Remplissez ensuite chaque [crochet] avec vos informations. Vérifiez aussi la mise en page : marges, date, objet et signature.

Pour les conditions d’envoi de votre résiliation, consultez votre contrat et le site officiel https://www.service-public.gouv.fr. Ce sont ces documents qui font référence, pas l’IA.

Gardez une copie de la lettre finale, avec la date d’envoi, dans vos dossiers.

Demander des ajustements

Le premier jet n’est pas toujours parfait. Vous pouvez demander à l’IA de le reprendre. Collez le texte dans la conversation, puis formulez votre demande.

Exemple de demande Raccourcis cette lettre pour qu’elle tienne sur une page, sans changer les informations entre crochets. Garde un ton poli mais plus ferme.

Exemple de demande Corrige les fautes d’orthographe et de grammaire dans le texte suivant, sans en modifier le sens : [collez ici votre texte].

L’IA sait corriger l’orthographe et la grammaire d’un texte que vous lui collez. Refaites l’opération autant de fois que nécessaire, puis recopiez la version finale dans Word.

Relire entièrement avant d’envoyer

Une IA peut se tromper ou inventer une réponse qui semble juste. Relisez donc la lettre en entier, ligne par ligne :

• Les noms, adresses et numéros sont-ils exacts ?
• Les dates sont-elles correctes ?
• Le ton est-il celui que vous voulez ?
• Y a-t-il une phrase que vous ne comprenez pas ou qui affirme quelque chose d’inexact ?

Si un doute subsiste, vérifiez le point dans votre contrat ou sur https://www.service-public.gouv.fr avant d’envoyer.

Les bons réflexes

• Vérifiez chaque information du courrier, surtout les conditions et les délais.
• Protégez vos données : remplacez-les par des [crochets] et ne partagez rien de confidentiel.
• Relisez entièrement le texte avant de l’envoyer, même s’il paraît parfait.
• Gardez une copie de la version envoyée.